安時達(dá)迪拜專線，阿聯(lián)酋零售業(yè)的雙渠道趨勢非常顯著，57%的零售商同時運營實體和數(shù)字門店，其中近 70%從這兩類渠道獲得的收入相當(dāng)。預(yù)計到2025年，阿聯(lián)酋電商市場規(guī)模將達(dá)到705億美元，年增長率高達(dá)14.8%。54%的零售商注意到消費者對更快速配送的需求增長，49%的零售商指出消費者對當(dāng)日達(dá)的期望在提升。阿聯(lián)酋消費者在移動購物方面處于全球領(lǐng)先地位，67% 的消費者在最近一次零售購物中使用了手機(jī)。

消費者行為的改變是核心驅(qū)動力。87%的海灣合作委員會（GCC）消費者購物時同時使用線上和線下渠道。他們期望無縫的購物體驗，可能在線研究產(chǎn)品后去實體店購買，或在實體店體驗后在線下單。

社交媒體在消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，69% 的零售商表示這是其客戶首次發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的渠道。Z世代和Alpha世代逐漸成為消費主力軍。

雙渠道轉(zhuǎn)型并非易事，零售商面臨以下挑戰(zhàn)：

供應(yīng)鏈重塑：雙渠道并行導(dǎo)致小批量、多頻次的補(bǔ)貨需求激增。這對跨境供應(yīng)商挑戰(zhàn)更大，消費者對快速配送的期待，倒逼供應(yīng)商縮短交貨周期，可能需在阿聯(lián)酋建立前置倉或與當(dāng)?shù)匚锪魃躺疃群献鳌?

體驗落差異同：線下門店需提供差異化體驗（如產(chǎn)品試用、專業(yè)咨詢、沉浸式環(huán)境）以吸引消費者，而線上則需保障流暢的購買流程、可靠的物流和便捷的退貨。

數(shù)字化投入與整合：實現(xiàn)真正的全渠道（如線上庫存查詢、線下取貨、跨會員體系）需要技術(shù)支持和數(shù)據(jù)打通。

成本平衡：雙渠道運營可能增加初期投入和運營成本，零售商需精細(xì)化管理以確保盈利能力。