安時(shí)達(dá)中東物流 ：中東電商COD訂單審單要素有什么？對(duì)中東的電商COD訂單審核有幾個(gè)要素：手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證、地址驗(yàn)證、異常單處理等。

1. 在下訂單前確認(rèn)你的手機(jī)號(hào)碼

第一，建議在下單時(shí)增加手機(jī)號(hào)驗(yàn)證功能，確認(rèn)手機(jī)號(hào)的真實(shí)性。電商要做單頁(yè)，自己建站，只有幾個(gè)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證功能和添加備用號(hào)字段才下單。建議有實(shí)力的公司還是要加這個(gè)功能。

一些從Tiktok引流進(jìn)來(lái)的客戶群，在下訂單時(shí)往往我們會(huì)將中國(guó)手機(jī)號(hào)碼寫錯(cuò)。就拿沙特國(guó)家來(lái)說(shuō)，手機(jī)號(hào)碼是9位數(shù)，不過(guò)對(duì)于客戶需要在下訂單信息時(shí)會(huì)少寫一個(gè)發(fā)展數(shù)字，所以企業(yè)只能選擇通過(guò)客戶下郵件系統(tǒng)聯(lián)系，但很多人會(huì)石沉大海，了無(wú)音訊。

二是指導(dǎo)客戶填寫一個(gè)備用手機(jī)號(hào)，很多阿拉伯人都有兩個(gè)手機(jī)，填寫一個(gè)備用手機(jī)號(hào)對(duì)于事后審核和傳輸有很大的作用。

2、地址確認(rèn)

審計(jì)過(guò)程中最困難的部分是地址問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客下訂單時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客所說(shuō)的地址與顧客所說(shuō)的地址完全不同，因?yàn)樗麄儗?duì)地址的部分非常模糊，有時(shí)顧客不知道她的家在哪里。例如，在沙特阿拉伯，一位經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)人員可以通過(guò)城市快速定位客戶，但經(jīng)驗(yàn)不足的客戶服務(wù)人員或新員工會(huì)要求客戶通過(guò) WhatsApp 發(fā)送谷歌地圖。建議賣方找到自己的物流公司，獲得更詳細(xì)的地址庫(kù)，可以在客人預(yù)定后進(jìn)行初步審核。

3、訂單派件異常處理

通常在訂單到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅{(diào)度員在發(fā)貨時(shí)，會(huì)有各種各樣的原因?qū)е驴蛻艟芙^訂單。根據(jù)多年處理送貨異常的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)訂單到達(dá)當(dāng)?shù)貢r(shí)，客戶不在家，快遞員多次未能與客戶聯(lián)系，導(dǎo)致被拒絕。客戶可以通過(guò)電話和 WhatsApp 再次與客戶聯(lián)系，找出拒絕的原因和簽收的意圖，并通過(guò)電話和 WhatsApp 再次通知客戶新地址，然后引導(dǎo)客戶再次簽收。

此外我們還有客戶下訂單后有一個(gè)部分主要原因就是無(wú)理取鬧，或者自己沖動(dòng)消費(fèi)而無(wú)力支付。就拿沙特來(lái)說(shuō)，沙特的發(fā)薪日和政府財(cái)政補(bǔ)貼（沙特針對(duì)中國(guó)女性和每月800SAR學(xué)生生活補(bǔ)助）通常在月底。推薦月末適當(dāng)?shù)恼劭郏怨膭?lì)更多顧客通過(guò)簽署。

廣州安時(shí)達(dá)國(guó)際供應(yīng)鏈有限公司專注中東雙清包稅到門20年，清關(guān)證書齊全。為您提供完善阿聯(lián)酋專線、沙特物流 、中東物流等一站式物流服務(wù)。