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安時達(dá)中東物流,中東消費(fèi)者支付習(xí)慣正經(jīng)歷顯著轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的現(xiàn)金主導(dǎo)轉(zhuǎn)向數(shù)字化和分期支付,以下從核心支付方式、新興支付趨勢。中東支付生態(tài)正處于“破舊立新”階段:傳統(tǒng)現(xiàn)金習(xí)慣被數(shù)字化瓦解,BNPL成為信任與消費(fèi)升級的平衡支點(diǎn)。商家需動態(tài)適配本地支付組合(如沙特MADA+BNPL),同時優(yōu)化物流與退貨體驗(yàn),以抓住年輕客群的增量市場。
一、傳統(tǒng)支付方式
1. 貨到付款(COD)
歷史主流地位:過去中東地區(qū)因信用卡普及率低(如埃及僅2%人口持有信用卡)和信任缺失,70%-80%的網(wǎng)購采用COD。
商家痛點(diǎn):COD退貨率高達(dá)在線支付的7倍,增加物流與運(yùn)營成本。
現(xiàn)狀變化:目前COD占比降至30%-40%,主要因物流不確定性(如配送延遲)和退款政策使部分消費(fèi)者保留現(xiàn)金習(xí)慣。
2.信用卡與本地支付網(wǎng)關(guān)
地區(qū)差異明顯:阿聯(lián)酋信用卡普及率較高(網(wǎng)購占比40%-60%),而沙特、埃及依賴本地系統(tǒng)如 MADA(沙特,覆蓋3000萬張卡)、Knet(科威特)、Benefit(巴林)。
預(yù)付卡流行:如阿聯(lián)酋的CashU、沙特的Onecard,支持線下充值,解決銀行賬戶缺失問題,但商家需承擔(dān)6%-7%高手續(xù)費(fèi)。
二、新興支付趨勢
1.先買后付(BNPL)的崛起
爆發(fā)性增長:疫情后BNPL成為中東增速最快的支付方式,如阿聯(lián)酋Spotii平臺使商家轉(zhuǎn)化率提升20%-40%,客單價增50%-70%。
用戶接受度高:沙特54%、阿聯(lián)酋46%、埃及50%的消費(fèi)者已使用BNPL,預(yù)計(jì)中東整體使用率將達(dá)67%。
代表企業(yè):本土公司Tabby(用戶超100萬)、Tamara等獲資本青睞,替代50%的COD需求。
2.移動支付與電子錢包普及
數(shù)字化滲透加速:2022年中東85%消費(fèi)者使用過電子錢包、二維碼等新興支付,沙特、阿聯(lián)酋88%用戶嘗試數(shù)字轉(zhuǎn)賬。
信任度提升:82%阿聯(lián)酋消費(fèi)者信任電子錢包,75%認(rèn)可非接觸式刷卡。
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